某集团主要资产和业务集中在百货业态上，随着经济的快速发展，人们的需求更多样化。鉴于利润有限、市场波动以及客户需求多变，某集团无法依赖于直觉来促进发展并适应变革，他们需要借助数据的引导，洞察消费者想法，然后为消费者提供多方位的服务。